Не раз уже сталкивался с тем, что в магазинах нельзя купить что-то в стандартной комплектации, а только товар с учетом некой "идеологической" особенности индивида. Нет ни обычных джинсов, ни сотовых телефонов, ни пива, ни турпоездок. Все сегментировано, поделено и предложено потенциальному покупателю с учетом его "нужд". Многие могли бы сказать, наверное, что технология деления на группы еще недостаточно отработана и гибка. Это справедливо и во многих случаях играет ключевую роль при неудачной клиентской работе. Но у меня другое замечание: что делать с людьми, которые не попадают в имеющиеся группы? Так как их довольно много, возникает существенная проблема выбора средств обработки.